Política de privacidad

1. Ámbito de aplicación y principios

1.1 La presente Política de privacidad (la «Política») se aplica al sitio web del Museo BTC.com (el «Sitio web»), un museo en línea gratuito y abierto al público.

1.2 El Sitio web está compuesto principalmente por páginas estáticas. No se requiere registro ni inicio de sesión, y no existen cuentas de usuario.

1.3 Actualmente, el Museo no crea identificadores destinados a identificar a visitantes individuales, no muestra publicidad y no elabora perfiles de usuarios.

1.4 Las cookies de analítica no esenciales solo se instalan después de haberse obtenido el consentimiento del usuario.

1.5 El Museo se rige por el principio de minimización de datos y procura tratar únicamente la información que sea razonablemente necesaria para los fines descritos en la presente Política.

1.6 Las descripciones técnicas de la presente Política reflejan la configuración del Sitio web en la fecha de «Última actualización». Su finalidad es ayudar a los usuarios a comprender cómo se trata la información y no constituyen una garantía de ningún parámetro técnico. Las funciones y la configuración técnica del Sitio web pueden cambiar según lo requieran las necesidades operativas, y la presente Política se actualizará periódicamente. El tratamiento de datos por parte de servicios de terceros se rige por sus propias condiciones y políticas de privacidad y no está enteramente bajo el control del Museo.

2. Cookies y almacenamiento del navegador

2.1 Cookie de idioma (NEXT_LOCALE): sus valores son zh, zh-hant, en, es, pt-br, ja y ko. Solo se instala cuando se elige un idioma en el menú de idiomas, es de sesión, solo puede leerla el Sitio web, es estrictamente necesaria y no se utiliza con fines de seguimiento.

2.2 Elemento de localStorage «btc-consent»: almacena únicamente la elección del usuario y la fecha en que se realizó. No se envía al servidor, y la pregunta se vuelve a plantear al cabo de un año.

2.3 sessionStorage: registra la posición de lectura cuando se cambia de idioma. Se elimina en cuanto se muestra la nueva página, se conserva durante un máximo de 10 segundos y no se envía al servidor.

2.4 Aparte de las cookies y el almacenamiento del navegador estrictamente necesarios, las cookies no esenciales, en principio, solo se instalan conforme a la elección del usuario.

3. Analítica

3.1 El Sitio web utiliza Google Analytics 4 («GA4») para las estadísticas de visitas.

3.2 Antes de que se otorgue el consentimiento, el Sitio web no instala cookies de analítica; en esa fase, GA4 puede recibir solicitudes que no contienen identificadores de cookies, con fines de estadísticas agregadas.

3.3 Una vez otorgado el consentimiento, se instalan cookies, entre ellas _ga, para distinguir a los visitantes nuevos de los recurrentes y vincular las páginas vistas durante una misma visita.

3.4 Los datos enviados comprenden: la URL de la página, el tiempo de permanencia y la profundidad de desplazamiento, información del dispositivo y del navegador, y acciones en el sitio, como la apertura de una sala, la reproducción de un vídeo y la categoría de una respuesta de la guía.

3.5 El Sitio web está diseñado para no enviar a GA4 el contenido que escribe el usuario (incluidas las preguntas a la guía y el contenido de los formularios), con excepción de los términos de búsqueda del glosario.

3.6 Google recibe la dirección IP, a partir de la cual GA4 infiere un país o una ciudad aproximados; según Google, GA4 no registra ni almacena direcciones IP.

3.7 Las funciones publicitarias y Google signals están desactivadas. El tratamiento de los datos por parte de Google se rige por sus propias condiciones y política de privacidad.

3.8 El usuario puede modificar esta elección en cualquier momento mediante «Configuración de cookies», al pie de cada página. Una vez retirado el consentimiento, el Sitio web deja de instalar cookies de analítica y, en la medida en que sea técnicamente viable, elimina las ya instaladas.

4. Información que proporcionas

4.1 Envíos: cuando un usuario realiza un envío por correo electrónico a editorialoffice@btc.com, el Museo recibe la dirección de correo electrónico, la firma, la afiliación (si la hubiera) y el contenido enviado, que se utilizan para la revisión, el contacto y la atribución de autoría. Si un envío se publica, la firma y la afiliación se muestran públicamente; la dirección de correo electrónico, no.

4.2 Correcciones: el contenido de la corrección, los enlaces de prueba y una dirección de correo electrónico de contacto (opcional en el formulario en línea, cuando esté disponible) se utilizan exclusivamente a efectos de dicha corrección.

4.3 La función «Colabora» del glosario abre el programa de correo electrónico del propio usuario; el Sitio web no almacena el contenido de esos campos.

5. Guía del museo

5.1 La búsqueda de coincidencias para las preguntas se ejecuta en el navegador del usuario.

5.2 Cada pregunta escrita se envía junto con el idioma y el resultado de la coincidencia, con el fin de comprobar la calidad de las respuestas e introducir mejoras.

5.3 Cuando un usuario pulsa una pregunta recomendada, no se envía nada.

5.4 El Museo utiliza medios automatizados para intentar eliminar las cadenas que parezcan direcciones de correo electrónico o números de teléfono, y recorta el texto a 200 caracteres. El Museo no almacena intencionadamente la dirección IP ni vincula intencionadamente el registro a ninguna persona concreta. Es posible que la eliminación automatizada no identifique toda la información personal, por lo que te rogamos que no introduzcas información personal en la guía.

5.5 Cuando se utiliza la función «Déjanos tu pregunta», se envían la pregunta, el idioma y la página.

5.6 Cuando un usuario valora una respuesta con «Me ayudó / No me ayudó», se envían: de qué respuesta se trata, si fue de ayuda, la pregunta, el idioma y la página. El Museo no recopila activamente ningún nombre, dirección de correo electrónico ni dirección IP a través de esta función.

6. Interfaz MCP

6.1 La interfaz MCP se pone a disposición de asistentes de IA como Claude y ChatGPT.

6.2 Por lo general, el Museo solo recibe términos de búsqueda e identificadores de fichas; no obtiene las conversaciones entre el usuario y el asistente.

6.3 El Museo lleva estadísticas diarias del número de llamadas, la latencia, si se encontraron resultados, el nombre de cliente declarado por el propio cliente y los identificadores de las fichas consultadas.

6.4 Los términos de búsqueda se almacenan junto con la indicación de si se encontró un resultado y la ficha principal. Antes de almacenarlos, el Museo intenta eliminar las cadenas que parezcan direcciones de correo electrónico o números de teléfono, y recorta el texto a 200 caracteres.

6.5 El Museo no registra direcciones IP en los registros de llamadas MCP; los registros a nivel de infraestructura se tratan conforme a la cláusula 7.2.

7. Datos técnicos y seguridad

7.1 Se aplica una limitación de frecuencia basada en la dirección IP a las interfaces de escritura; los recuentos correspondientes se eliminan, por lo general, al cabo de aproximadamente 60 segundos.

7.2 Los registros del servidor y de la CDN pueden recoger la dirección IP, la URL, la hora y la información del navegador con fines de resolución de problemas, seguridad, prevención de abusos y estadísticas agregadas de tráfico, y por lo general se conservan durante un máximo de 13 meses, salvo que se requiera un plazo mayor para cumplir la ley o para gestionar incidentes de seguridad o controversias.

7.3 El Sitio web utiliza una CDN y un cortafuegos de aplicaciones web (WAF), proporcionados por Amazon Web Services, para identificar y bloquear solicitudes maliciosas o anómalas; ello implica el tratamiento de la dirección IP y de información de la solicitud (como la URL, la hora y la información del navegador).

7.4 Actualmente, las fuentes tipográficas se alojan en el propio Sitio web; no se realizan solicitudes a servicios de fuentes de terceros.

7.5 Los vídeos de YouTube solo muestran una imagen de portada alojada localmente y un botón de reproducción. El reproductor de YouTube no se carga antes de que el usuario haga clic. Después de que el usuario haga clic, el reproductor se carga desde youtube-nocookie.com, Google recibe la dirección IP y la información del navegador, y puede instalar cookies o almacenamiento local conforme a la política de privacidad de Google.

7.6 Los informes de errores del front-end están diseñados para enviar únicamente el mensaje de error y la ruta de la página sin la cadena de consulta, para no contener cookies ni datos introducidos por el usuario, y para agruparse por error. El Museo no recopila intencionadamente direcciones IP a través de los informes de errores.

7.7 El Museo aplica medidas de seguridad razonables y adecuadas a la naturaleza del Sitio web. No obstante, ningún método de transmisión o almacenamiento a través de internet es completamente seguro, y el Museo no puede garantizar que la información no sea objeto de acceso, divulgación o pérdida no autorizados. Cuando un incidente de seguridad de los datos deba gestionarse o notificarse conforme a la ley, el Museo actuará de acuerdo con la legislación aplicable.

8. Finalidades y bases jurídicas

8.1 Necesidad, a efectos de prestar el Sitio web y las funciones solicitadas por el usuario.

8.2 Consentimiento, en lo que respecta a las cookies de analítica y la reproducción de vídeos.

8.3 Intereses legítimos, en lo que respecta a la seguridad, la prevención de abusos y la mejora de las exposiciones.

8.4 Cumplimiento de obligaciones legales.

9. Proveedores de servicios

9.1 Amazon Web Services: servidores, base de datos, almacenamiento de archivos, CDN y cortafuegos de aplicaciones web.

9.2 Google: analítica (Google Analytics); correo electrónico (Google Workspace).

9.3 YouTube (Google): vídeos.

9.4 Estos proveedores tratan los datos en virtud de acuerdos con el Museo o conforme a sus propias políticas de privacidad. El Museo también puede recurrir a otros proveedores de servicios técnicos para operar el Sitio web y actualizará la presente Política periódicamente. Salvo lo descrito en la presente Política, o cuando lo exija la ley, lo soliciten legalmente las autoridades policiales o reguladoras, o sea necesario para proteger los derechos legítimos del Museo, de los usuarios o del público, el Museo no facilita datos de visitantes a terceros.

10. Transferencias internacionales

10.1 Los datos pueden tratarse fuera del país del usuario, incluso por parte de los proveedores mencionados anteriormente.

10.2 Se aplican las garantías adecuadas conforme a lo exigido por la legislación aplicable.

11. Conservación

11.1 Los plazos generales de conservación se indican en la tabla siguiente:

Contadores de limitación de frecuencia: 60 segundos

Registros del servidor y de la CDN: Hasta 13 meses

Datos de GA4: Se eliminan automáticamente al cabo de 14 meses

Cookie _ga: Hasta 2 años; puede retirarse mediante «Configuración de cookies»

Preguntas a la guía y términos de búsqueda de MCP: Por lo general, se eliminan al cabo de 90 días

Estadísticas de llamadas MCP: Se conservan por día; no contienen datos personales

Mensajes de «Déjanos tu pregunta» y valoraciones de respuestas: Se conservan como registros de trabajo para mejorar las preguntas y respuestas; no se vinculan a personas

Envíos y correcciones: Se conservan como parte del archivo de la colección, salvo que se solicite su eliminación

Informes de errores: Se eliminan en un plazo razonable una vez resuelto el problema

Datos públicos de terceros almacenados en caché: Solo valores; no contienen información sobre los visitantes

11.2 Los plazos de la tabla anterior se aplican en circunstancias ordinarias. La información puede conservarse durante más tiempo cuando sea necesario para cumplir la ley, para gestionar controversias o incidentes de seguridad, o debido a los ciclos técnicos de copias de seguridad; la información contenida en las copias de seguridad se sobrescribirá o eliminará en el ciclo normal de copias de seguridad.

12. Lo que no hacemos

12.1 No vendemos, alquilamos ni intercambiamos información personal.

12.2 No mostramos publicidad ni realizamos marketing de terceros.

12.3 No utilizamos nuestra analítica para realizar seguimiento entre sitios.

12.4 Las funciones publicitarias y Google signals están desactivadas en nuestra configuración de analítica.

13. Tus derechos

13.1 El usuario puede solicitar el acceso, la rectificación o la supresión de la información que haya enviado escribiendo a editorialoffice@btc.com e indicando el envío o la corrección de que se trate. Es posible que el Museo deba verificar la identidad del solicitante, y responderá en un plazo razonable conforme a la legislación aplicable. La información que se haya publicado como parte del archivo de la colección o que deba conservarse por ley puede no ser susceptible de supresión completa.

13.2 El consentimiento puede retirarse en cualquier momento mediante «Configuración de cookies».

13.3 Cuando la legislación aplicable, como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la UE o la Ley de Protección de Datos Personales de Singapur (PDPA), otorgue derechos adicionales, dichas solicitudes se tramitarán en consecuencia.

13.4 Los usuarios de la UE, el EEE y el Reino Unido pueden presentar una reclamación ante su autoridad de control.

14. Menores

14.1 El Sitio web no está dirigido a personas menores de 13 años.

14.2 Ponte en contacto con nosotros si debe eliminarse información relativa a una de esas personas.

15. Cambios y disposiciones sobre la operación

15.1 El Museo puede modificar la presente Política periódicamente. En caso de cambios sustanciales, se actualizará la fecha de «Última actualización», y podrá notificarse por los medios que el Museo considere adecuados, como un anuncio en la página del blog.

15.2 Si la operación del Sitio web se modifica o se transfiere a otra entidad, la información podrá transferirse al sucesor; el Museo exigirá al sucesor que trate dicha información conforme a la presente Política o con un nivel de protección no inferior al de la presente Política.

16. Idioma

16.1 La presente Política se redacta en chino y en inglés. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión en inglés.

16.2 Las disposiciones sobre legislación aplicable y resolución de controversias de los Términos de uso se aplican a la presente Política.

17. Contacto

17.1 Las consultas relativas a la presente Política pueden dirigirse a editorialoffice@btc.com.